Veľkonočné znovuzrodenie v kúpeľoch

Dobrý deň, ďakujeme, že ste sa s nami podelili o svoje skúsenosti. Je nám ľúto, že Váš pobyt nesplnil očakávania a že ste sa rozhodli odísť o deň skôr. Naše kúpele sú špecifické využívaním prírodnej minerálnej termálnej vody, ktorej vlastnosti a účinky si vyžadujú dodržiavanie určitých zásad pri kúpeľných procedúrach. Z tohto dôvodu je ponuka procedúr a dĺžka jednotlivých vstupov prispôsobená charakteru našich prírodných liečivých zdrojov. Čo sa týka športových aktivít, našim hosťom ponúkame aj možnosť zapožičania športového vybavenia, napríklad na bedminton, petang či cornhole. V prípade záujmu sú tieto možnosti k dispozícii na vyžiadanie na recepcii. Negatívna spätná väzba na prístup nášho personálu nás mrzí, keďže naši hostia jeho ochotu a ústretovosť spravidla hodnotia pozitívne. Vaše podnety však berieme vážne a vzniknutú situáciu preveríme. Pokyny pred vstupom do kúpeľných priestorov slúžia predovšetkým na zaistenie bezpečnosti hostí a dodržiavanie pravidiel využívania termálnej vody. Mrzí nás aj Vaša nespokojnosť so stavom niektorých priestorov. Postupne sa snažíme jednotlivé časti kúpeľov rekonštruovať. Naše ubytovacie zariadenia ponúkajú izby v rôznych štandardoch, čomu zodpovedá aj cena ubytovania. Aktuálne fotografie izieb sú k dispozícii na našej internetovej stránke, aby si hostia mohli pred rezerváciou vybrať ubytovanie podľa svojich predstáv a očakávaní. Zároveň nás mrzí, že ste nás na svoju nespokojnosť neupozornili už počas pobytu. V prípade, že sa vyskytnú nedostatky, je pre nás dôležité vedieť o nich včas, aby sme mohli situáciu preveriť a pokúsiť sa nájsť riešenie priamo na mieste. Ďakujeme, že ste ocenili náš park a okolitú prírodu. Veríme, že aj Vaša spätná väzba nám pomôže ďalej zlepšovať naše služby a vytvárať pre hostí príjemnejšie prostredie. S pozdravom Tím Kúpeľov Sklené Teplice