neadekvátne služby

Petra - 18.10.2022
★5 Ubytovanie
★2.5 Stravovanie
★5 Personál
★5 Čistota
★10 Okolie
★10 Poloha
★2.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 15.10 - 16.10.2022
Počet dospelých/detí: 4/0
Pobyt: Hotel Zochova Chata**** - Ubytovanie s raňajkami
Plusy: prostredie, priestor wellnessu, milá snaživá slečna na recepcii
Mínusy: -preplnený wellness, žiadne voľné lehátko..
-priemerná reštaurácia, kde nám najprv oznámili, že asi nebude možné najesť sa a la carte...(polpenziu sme v ponuke nikde nedostali) potom naservírovali predjedlo za 12e - vydlabanú svetloružovú paradajku bez chuti so syrovou penou ( po mojej sťažnosti čašník uznal, že to nemalo čo robiť na jedálnom lístku..), rukolovo-polníčkový šalát bez polníčku a rukoly (za to nám po sťažnosti ponúkli kompenzáciu), dubákový krém s posúchom doniesli bez posúcha, (posúch doniesli až na dopyt, bol starý a obschnutý)...cenovo samozrejme úplne neadekvátne...
- celú noc sa hotel otriasal v dôsledku party vo vedľajšej chate, s čím vraj hotel nevie nič urobiť..ani polícia...takže nulový spánok v apartmáne za pomaly 500e na noc...
-ráno na raňajky skysnuté a hnilé ovocie v raňajkovom bare, stolíky pred hotelom špinavé, s odpadkami a špakmi..
Vyjadrenie od zamestnanca zariadenia:
Dobrý deň,
V prvom rade ma mrzí vzniknutý problém. Pokiaľ mám správnu vedomosť, tak doposiaľ sme toho veľa podobného neriešili.
Takže v prvom rade chcem aj Vás ubezpečiť, že naše zariadenie je hodné svojho mena.
Došlo k pár zlyhaniam, za ktoré sa v mene celého kolektívu ospravedlňujem. Došlo k určitým zmenám, aby sa nič podobné už neopakovalo.
S pozdravom
Frontoffice manager