Navigovať do miesta
Kúpele Nový Smokovec a.s.
Nový Smokovec 32
062 01 Starý Smokovec
Turistický región
Vysoké Tatry, v Tatrách, Východné Slovensko, Prešovský kraj

Recenzie - Kúpele Nový Smokovec

Poloha Východné Slovensko, Prešovský kraj, Nový Smokovec
Zavolajte nám - 02 21 02 57 57
Počet zobrazení: 359133×
Navigovať do miesta
Kúpele Nový Smokovec a.s.
Nový Smokovec 32
062 01 Starý Smokovec
Turistický región
Vysoké Tatry, v Tatrách, Východné Slovensko, Prešovský kraj

recenzie užívateľov

  • Ubytovanie
    76.3
  • Stravovanie
    73
  • Personál
    83.9
  • Čistota
    81
  • Okolie
    90
  • Poloha
    92.2
  • Pomer cena/kvalita
    76.8
10,0
Vynikajúce
Príjemné strávené dni v centre Tatier. Slovensko Alena - 31.7.2025
10 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 25.07 - 27.07.2025
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
Plusy: Lokalita veľmi vhodná na výlety do okolia. Tiché a kľudné prostredie priamo v Smokovci za veľmi priaznivú cenu.
Mínusy: Nemám výhrady, všetky služby boli v rámci našich očakávaní.
10,0
Vynikajúce
Vynikajúce prostredie,personál. Slovensko Mária - 7.7.2025
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 28.06 - 05.07.2025
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Všetko je na vynikajúcej úrovne, obsluhujúci personál nápomocný ku kúpeľným hosťom. Od príchodu na liečenie až po ukončenie pobytu boli sme veľmi spokojní.
Mínusy: Nenašli sme nič s čim by sme neboli spokojný.
9,0
Vynikajúce
Spokojnosť s vašimi službami Slovensko Mária - 10.6.2025
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 03.06 - 08.06.2025
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Pekný výhľad, masaž
Mínusy: V bazéne by mohla byť teplejšia voda. Čo sa týka stravovania, málo ovocia.
10,0
Vynikajúce
Slovensko Tatiana - 1.6.2025
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 25.05 - 30.05.2025
Počet dospelých/detí: 1/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
10,0
Vynikajúce
Hodnotenie pobytu Senior Slovensko Anna Gmitterova - 17.5.2025
10 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 10.05 - 15.05.2025
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
Plusy: Páčilo sa nám :príjem na recepcii,ubytovanie,čisté,radi sa sem vrátime. Skvelé procedúry,príjemný personál.
Mínusy: Za mňa malo ovocia v jedalni
8,0
Vynikajúce
Slovensko Gabriel - 13.5.2025
7.5 Ubytovanie
5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
7.5 Okolie
7.5 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 07.05 - 10.05.2025
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Kúpele Nový Smokovec
Plusy: Čisté a príjemné prostredie
9,0
Vynikajúce
Príjemný týždeň. Slovensko Štefan - 24.3.2025
7.5 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
7.5 Čistota
7.5 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 17.03 - 22.03.2025
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
Plusy: Priateľský prístup personálu, dobrá kuchyňa, čistota v hoteli.
Mínusy: Bez výhrad. Z našej strany spokojnosť.
8,0
Vynikajúce
Slovensko Helena - 18.2.2025
5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
7.5 Okolie
7.5 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 11.02 - 16.02.2025
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
7,0
Dobré
Slovensko Veronika - 18.2.2025
5 Ubytovanie
5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 04.02 - 11.02.2025
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
10,0
Vynikajúce
Vynikajuce-vsetko Slovensko Miluska Kuncova - 10.2.2025
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 03.02 - 08.02.2025
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
Plusy: Paradne ubytovanie,pestra a bohata strava-ranajky aj vecere,mili ludia na vsetkych postoch,vyborne procedury,cistota vo vsetkych objektoch,vyborne vybavenie izieb
Mínusy: Malo kulturneho vyzitia pocas pobytu-za 6 dni boli iba raz Heligonkari-nic viac.Boli sme tam ubytovane v case 3.-8.2.2025
9,0
Vynikajúce
Pohoda na duši i tele Slovensko Daniela - 3.2.2025
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
7.5 Čistota
5 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 27.01 - 01.02.2025
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
Plusy: Boli sme spokojné s ubytovaním, stravou i s procedúrami. Vysoko sme hodnotili prístup a milé správanie personálu pri procedúrach.
Mínusy: Všetko bolo v poriadku.
10,0
Vynikajúce
Doporučujem Slovensko Darina - 28.1.2025
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
7.5 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 23.01 - 25.01.2025
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Kúpele Nový Smokovec
Plusy: Všetko
Mínusy: Nemám výhrady
10,0
Vynikajúce
Hotel Palace*** Nový Smokovec Slovensko Janka Valovičová - 26.1.2025
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 19.01 - 24.01.2025
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Nám sa veľmi páčilo ,boli sme tu druhý krát a určite sa ešte vrátime. Hotel čistý , služby veľmi na dobrej úrovni strava chutná aj dobrý výber a množstvo jedla. Vo výbornej cene denne ešte 2-3 procedúry s večerným kúpaním
8,0
Vynikajúce
Seniorsky pobyt Slovensko Kararína - 18.12.2024
7.5 Ubytovanie
5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 11.12 - 16.12.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Krásne prostredie, dostatok procedur, čerstvý vzduch, milý a ochotný personál, pravidelne udržiavané chodníčky v areali kúpeľov.
Mínusy: Medzi ubytovaním a budovou,kde sú procedúry sa prechádza cez dvor.
9,0
Vynikajúce
Pobyt pro seniory Vysoké Tatry Slovensko Vladimír - 11.10.2024
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 07.09 - 12.09.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Ubytování, strava a léčebné procedury v klimatických lázních.
Mínusy: Nic.
8,0
Vynikajúce
Slovensko Zuzana - 16.9.2024
5 Ubytovanie
5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 09.09 - 14.09.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
Plusy: ochota personálu
Mínusy: slabšie jedlo a chodenie do rôznych budov vonkom na procedúry
8,0
Vynikajúce
Slovensko Peter - 18.7.2024
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 08.07 - 12.07.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
10,0
Vynikajúce
Super dovolenka Slovensko Jozef - 13.7.2024
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 08.07 - 11.07.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Páčilo sa mi skĺbenie procedúr s možnosťou turistiky. Vrelo odporúčam. Personál ústretoví a milí. Veľká spokojnosť.
8,0
Vynikajúce
Slovensko Marta,bolo to fajn,len ranajky každy den to iste,sem tam pridali lečo alebo praženicu - 24.6.2024
7.5 Ubytovanie
5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 17.06 - 22.06.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Branisko ***
Mínusy: ranajky,každy den to iste
8,0
Vynikajúce
Slovensko Anna - 29.4.2024
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 21.04 - 26.04.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
9,0
Vynikajúce
Pohoda, oddych, relax v krásnom prostredí Slovensko Milena - 29.4.2024
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 22.04 - 27.04.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Branisko ***
Plusy: Skvele dostupná poloha zariadenia, ústretový a milý personál, procedúry podľa gusta, dobrý výber jedál ráno aj večer (v rámci polpenzie, obedy nám vôbec nechýbali), izby zariadené jednoducho avšak čisto.
Mínusy: Fajčiari v blízkosti hotela. Fajčenie by malo byť zakázané v celom priestore kúpeľnej časti, resp. vytvoriť vyhradené priestory pre fajčiarov.
10,0
Vynikajúce
kupelný pobyt staqrý smokovec Slovensko Stanislav - 22.4.2024
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 15.04 - 20.04.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
Plusy: Boli sme velmi spokojný s pobytom, personál procedúr vynikajuci, ked sme potrebovali prehodit čas na procedúry vždy boli ochotné nám vyhoviet a vyhoveli, boli velmi milé usmiavavé to bola radost tam íst nezaznamenali sme že by boli na niekoho arogantní Izby čisté perfektne pripravené krásny výhlad na Tatry Strava výborná personál milí vždy všetko pripravené aj ked sme priši na konci výdaja Určite by sme sa chceli ešte niekedy vrátit Prijímajúci p doktor velmi príjemný a velmi nám dobre nastavil procedúry a sestricky perfektne skombinovali Ďakujeme
9,0
Vynikajúce
Vyborne Slovensko Silvia Kaposova - 17.4.2024
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
7.5 Okolie
7.5 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 12.04 - 15.04.2024
Počet dospelých/detí: 2/1
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Všetko milí personál strava izba lokalita ďakujeme veľmi pekne a určite pôjdeme ešte voľakedy pekný den
8,0
Vynikajúce
Klud a ticho Slovensko Mirob - 15.4.2024
5 Ubytovanie
5 Stravovanie
7.5 Personál
5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 08.04 - 13.04.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Krasne prostredie,o hotny kupelmy personal
Mínusy: Strava bola jednotvarna,vecera sa objednavala dva dni vopred
10,0
Vynikajúce
Vše v pořádku Slovensko Irena - 15.4.2024
10 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 07.04 - 12.04.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Líbilo se nám vše a navíc vyšlo krásné počasí. !
8,0
Vynikajúce
Slovensko Dana - 28.3.2024
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 21.03 - 26.03.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
10,0
Vynikajúce
Vynikajúce Slovensko Mária Kráľová - 27.3.2024
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 11.03 - 16.03.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Bola som spokojná s rehabilitáciami so sestričkami sa stravou a obsluhou na recepcií nám vedeli poradiť s poriadkom na izbách.
Mínusy: V podstate nič .Možno mi vadili úzke postele a široké paplóny.
8,0
Vynikajúce
Výletík Slovensko Petra - 19.3.2024
7.5 Ubytovanie
5 Stravovanie
5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 13.03 - 17.03.2024
Počet dospelých/detí: 1/1
Zariadenie: Hotel Palace ***
6,0
Dobré
Mam rada všetko pod jednou strechou Slovensko Soňa - 28.2.2024
5 Ubytovanie
5 Stravovanie
5 Personál
7.5 Čistota
7.5 Okolie
10 Poloha
5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 21.02 - 26.02.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
5,0
Priemerné
Mam rada všetko pod jednou strechou Slovensko Soňa - 28.2.2024
5 Ubytovanie
5 Stravovanie
5 Personál
7.5 Čistota
7.5 Okolie
10 Poloha
5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 21.02 - 26.02.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
10,0
Vynikajúce
Slovensko Zdena - 25.2.2024
7.5 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
7.5 Čistota
7.5 Okolie
7.5 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 16.02 - 20.02.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
9,0
Vynikajúce
Celkový dojem Slovensko Štefan - 24.2.2024
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
7.5 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 19.02 - 22.02.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Organizácia procedúr, ubytovanie, strava
Mínusy: Organizácia wellness a relax. Vo welllness nezáujem personálu, sami sme sa museli rozpozerať, čo kde je. Z neobmedzeného vstupu do bazéna zostal 1 vstup na 1 hodinu, a to sa ešte bolo treba včas objednať.
9,0
Vynikajúce
Služby sú na požadovanej úrovni, boli sme spokojní Slovensko Helena - 20.2.2024
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 12.02 - 17.02.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Strava oproti minulému roku sa zlepšila
8,0
Vynikajúce
Slovensko Anna - 19.2.2024
7.5 Ubytovanie
5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 12.02 - 17.02.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Mínusy: Neochota pri plánovaní procedúr pre manželský pár
8,0
Vynikajúce
Slovensko Martin - 4.2.2024
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 28.01 - 02.02.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Obidva programy sa nam páčili harmonikarsky večer ako aj prednáška o zakladaťelovi Nového Smokovca .
9,0
Vynikajúce
Kúpelný pobyt v srdci Tatier Slovensko Jozef - 23.1.2024
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
7.5 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 17.01 - 20.01.2024
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 2 ****
Plusy: Kľud, príjemný personál.
Mínusy: Vzdialenosť zvoleného ubytovacieho zariadenia a budovy s výkonom liečebných procedúr.
10,0
Vynikajúce
Slovensko Iveta - 23.1.2024
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 20.01 - 21.01.2024
Počet dospelých/detí: 1/1
Zariadenie: Hotel Palace ***
8,0
Vynikajúce
Slovensko Martin - 22.1.2024
7.5 Ubytovanie
5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 15.01 - 18.01.2024
Počet dospelých/detí: 2/1
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Okolie, priroda, dostupnost aktivit.
Mínusy: Treba s presuvat vi uz na procedury alebo jedlo do inych budov. v Zime, to je trochu nepohodlne.
10,0
Vynikajúce
Slovensko Lýdia - 29.11.2023
10 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 25.11 - 27.11.2023
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Kúpele Nový Smokovec
6,0
Dobré
Slovensko Irena - 17.11.2023
5 Ubytovanie
5 Stravovanie
5 Personál
7.5 Čistota
7.5 Okolie
10 Poloha
5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 08.11 - 13.11.2023
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 2 ****
Plusy: Dobrá poloha hotela. Blízkosť reštaurácie, podávania stravy.
Mínusy: Nepáčilo sa mi, že o časoch procedúr sa nedalo dohodnúť a že kúpele nepracujú aspoň v sobotu alebo teda až do večerných hodín. Tým pádom sme prišli o 2 dní prechádzok a užívania Tatier z 4 dňového pobytu. Neochota personálu na procedúrach meniť termíny.
9,0
Vynikajúce
Slovensko Iveta - 7.11.2023
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 30.10 - 04.11.2023
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Branisko ***
10,0
Vynikajúce
100 %-ná spokojnosť Slovensko Viola - 6.11.2023
7.5 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
7.5 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 02.10 - 08.10.2023
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Kúpele Nový Smokovec
10,0
Vynikajúce
Dobré-odporúčam Slovensko Otilia - 27.9.2023
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 21.09 - 25.09.2023
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Boli sme spokojní. Ubytovanie slušné, milí personál, strava dobrá
Mínusy: Nepáčilo sa nám počasie, ale to nikto z nás nedokáže zariadiť
8,0
Vynikajúce
Slovensko Anton - 7.9.2023
5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 29.08 - 03.09.2023
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Branisko ***
9,0
Vynikajúce
Slovensko Vladimír - 28.8.2023
10 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 13.08 - 18.08.2023
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Situování lázní ve Vysokých Tatrách, přístup personálu ke klientele, léčebné procedury. Cenové zvýhodnění pro seniory je velmi dobré a citlivé.
Mínusy: Hluk z bouracích a stavebních prací v nevhodnou dobu.
8,0
Vynikajúce
Pobyt Slovensko Ľubomír - 16.8.2023
7.5 Ubytovanie
5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
7.5 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 11.08 - 14.08.2023
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Kúpele Nový Smokovec
Plusy: Ubytovanie, ústretovosť personálu a komfort ubytovania, pritápanie počas chladných noci (začiatok augusta).
Mínusy: Malá jedáleň na počet stravníkov
9,0
Vynikajúce
Slovensko Juraj Ďurkovský - 13.8.2023
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
7.5 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 31.07 - 05.08.2023
Počet dospelých/detí: 3/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
7,0
Dobré
Dobré som si odichnul doporučujem Slovensko Miroslav - 29.6.2023
7.5 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 24.06 - 26.06.2023
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
10,0
Vynikajúce
Súper pobyt Slovensko Ivan - 7.4.2023
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 31.03 - 05.04.2023
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Všetko, ubytovanie, strava, čistota , veľmi príjemný a ochotný celý personál včetne zdravotníckého ! Ďakujeme!
Mínusy: Možno by bolo vhodné podávať procedúry aj v sobotu. Aspoň pri krátkodobých pobytoch samoplatcov.
8,0
Vynikajúce
Slovensko Viera - 8.2.2023
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 27.01 - 29.01.2023
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Príjemný a milý personál. Veľmi dobrá dostupnosť k rôznym atrakciám.
Mínusy: Prekážal mi hluk, ktorý išiel z chodby lebo dvere sú obyčajné. A ešte by to chcelo vymeniť sprchový záves lebo už nevyzeral dobre.
6,0
Dobré
Slovensko Anna - 7.2.2023
10 Ubytovanie
5 Stravovanie
5 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 30.01 - 05.02.2023
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: ubytovanie
10,0
Vynikajúce
príjemný hotel Slovensko Ivica - 3.12.2022
10 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 15.11 - 20.11.2022
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Kúpele Nový Smokovec
Plusy: vkusne zariadená izba s televízorom, čistota, krásne okolie
Mínusy: nie je nič, čo by sa nám nepáčilo
9,0
Vynikajúce
Slovensko František - 21.11.2022
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
5 Okolie
5 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 14.11 - 19.11.2022
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
10,0
Vynikajúce
Uzasni personal Slovensko Viliam - 6.11.2022
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 30.10 - 04.11.2022
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Vsetko, strava, prustup vasich zamestbancov…
4,0
Priemerné
Slovensko Alžbeta - 30.7.2022
7.5 Ubytovanie
0 Stravovanie
2.5 Personál
2.5 Čistota
10 Okolie
7.5 Poloha
5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 19.07 - 25.07.2022
Počet dospelých/detí: 1/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
Plusy: TATRY
Mínusy: Ubytovanie v 4* hotely, stravovanie ako v staničnej reštaurácie IV. cenovej kategorie. Stoly bez obrusov - len podložky pod taniermi, drevené stoličky, neochotný personál. Ale musím povedať že všetko vynahradilo okolie - TATRY-
Vyjadrenie od zamestnanca zariadenia:
Dobrý deň, nespokojnosť klienta nás veľmi mrzí, preto sme situáciu preverovali na jednotlivých úsekoch. Klientka počas svojho pobytu bola ubytovaná v hoteli Palace Grand***+. Na stravovanie chodili do Hotela Palace***. Počas pobytu neboli zachytené zo strany klientky žiadne negatívne pripomienky. Túto skutočnosť nám potvrdili nielen vedúci stravovacieho úseku, ale taktiež aj recepcia, kde sa štandardne nahlasujú pripomienky. KÚPELE NOVÝ SMOKOVEC, a. s. sú zdravotníckym zariadením, preto z hygienických dôvodov a v súvislosti so zamedzením šírenia ochorenia COVID-19 sú stoly bez pokrytia obrusom. Máme za to, že v prípade vzniku akejkoľvek závady, alebo v prípade nespokojnosti so službami je nutné riešiť to na mieste, aby sme mohli prípadný nedostatok riešiť. Po ukončení pobytu už, žiaľ, nedokážeme negatívne pocity žiadnym spôsobom vynahradiť. S pozdravom KUPELE NOVY SMOKOVEC a.s.
10,0
Vynikajúce
Páčilo sa mi Slovensko Lubomír - 11.7.2022
Navštívené v termíne: 08.07 - 09.07.2022
Počet dospelých/detí: 1/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
Plusy: S vašimi službami som bol veľmi spokojný a príležitostne sa rád do vašich zariadení vrátim .
5,0
Priemerné
Slovensko Agata - 7.6.2022
5 Ubytovanie
5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 30.05 - 04.06.2022
Počet dospelých/detí: 4/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
10,0
Vynikajúce
hotel palace grand, juraj marton s manźlkou Slovensko Juraj s manželkou. - 10.5.2022
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 05.05 - 08.05.2022
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
Plusy: všetko
Mínusy: nic,akurart mohla by tam byť sprcha
9,0
Vynikajúce
Pobyt Nový Smokovec Slovensko Emília - 21.4.2022
10 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
7.5 Okolie
7.5 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 14.04 - 18.04.2022
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
Plusy: Príjemné ubytovanie, izba s balkónom, personál, ochotní personál na recepcii
Mínusy: Na raňajkách nebol dostatok tekutín na pitie. Bazén a wellness mimo hlavnej budovy, žiaľ sa ochladilo počas pobytu a prechod po vonku po vyjdení z bazénu hoci na krátku vzdialenosť nie je velmi vhodný.
8,0
Vynikajúce
spokojnosť Slovensko Anna - 21.4.2022
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 13.04 - 19.04.2022
Počet dospelých/detí: 1/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: milý personál, poloha, okolie, čistota
Mínusy: Na Veľký Piatok na raňajky švédske stoly obsahovali väčšinou mäsité jedlá. Je to deň prísneho pôstu a keďže Slovensko sa považuje za krajinu s bohatou kresťanskou tradíciou táto okolnosť nebola zohľadnená. Ešte aj nátierka bola mäsová namiesto rybacej alebo vajíčkovej a naopak na veľkonočný pondelok boli na raňajky o.i. zavináče, pritom to stačilo vymeniť.
10,0
Vynikajúce
výborne Slovensko Jozef - 21.4.2022
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 16.04 - 19.04.2022
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: čistota -ochota personalu- stravana vyborna
10,0
Vynikajúce
Seniorský pobyt Slovensko Alena - 21.4.2022
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 14.04 - 19.04.2022
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
Plusy: Pobyt vo Vašom zariadení hodnotím celkovo ako vynikajúci. Milí, ústretoví personál,či už na recepcii alebo v jedálni ochotný kedykoľvek pomôcť, poradiť a zariadiť všetko k našej maximálnej spokojnosti. Izby pekné, čisté, strava výborná niet čo viac dodať, iba ak : LEN TAK ĎALEJ. Ďakujeme
9,0
Vynikajúce
nečakane výborné Slovensko Marián - 27.3.2022
10 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
7.5 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 20.03 - 25.03.2022
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: ubytovanie , vynikajúca a milá obsluha , dobrá strava, dobré procedúry bez zbytočného čakania , prijateľné ceny v kaviarni
Mínusy: časť priestorov bez výťahu ,
8,0
Vynikajúce
Hotel Palace Slovensko Ivan PARCER - 29.1.2022
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
7.5 Okolie
7.5 Poloha
5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 22.01 - 27.01.2022
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Čistota a príjemný personál.
8,0
Vynikajúce
Slovensko Stanislav - 20.5.2021
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 12.05 - 17.05.2021
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
8,0
Vynikajúce
Slovensko Marta - 2.5.2021
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 19.04 - 29.04.2021
Počet dospelých/detí: 1/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
8,0
Vynikajúce
Slovensko Marta - 2.5.2021
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 19.04 - 29.04.2021
Počet dospelých/detí: 1/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
8,0
Vynikajúce
Slovensko Marta - 2.5.2021
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 19.04 - 29.04.2021
Počet dospelých/detí: 1/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
10,0
Vynikajúce
super Slovensko Zuzana - 20.4.2021
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 08.04 - 18.04.2021
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: príjemný personál, dobrá strava , dobrá atmosféra
Mínusy: ľudí v službách si vážim - nemalo sa mi čo nepáčiť
8,0
Vynikajúce
Slovensko Jozef - 17.8.2020
7.5 Ubytovanie
5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 10.08 - 15.08.2020
Počet dospelých/detí: 4/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: cistota a ochota personalu
Mínusy: urcite druhy jedla sa nedokladali resp.malo zeleniny/rajciny/
10,0
Vynikajúce
Slovensko Marek - 16.8.2020
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 09.08 - 14.08.2020
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
8,0
Vynikajúce
Slovensko Alena - 7.3.2020
10 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 02.03 - 05.03.2020
Počet dospelých/detí: 3/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Čistota, izba, poloha, kľud, pokoj, wellness.
Mínusy: Nefunkčný bazén, žiadna ponuka na kompenzaciu, možnosť zakúpiť si akúkoľvek procedúru bez (platenej) návštevy lekára...
5,0
Priemerné
Slovensko m - 28.11.2019
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 23.11 - 26.11.2019
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
10,0
Vynikajúce
Slovensko Jaroslav - 26.11.2019
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 20.11 - 22.11.2019
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Branisko ***
10,0
Vynikajúce
Slovensko Marek - 8.10.2019
10 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 01.10 - 06.10.2019
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Branisko ***
8,0
Vynikajúce
Za cenu pobytu OK. Slovensko Milan Horňak - 7.1.2019
5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
5 Personál
5 Čistota
5 Okolie
7.5 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 03.01 - 05.01.2021
Počet dospelých/detí: 2/1
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Raňajky
9,0
Vynikajúce
super pobyt Slovensko Michal - 4.1.2019
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 29.12 - 01.01.2019
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Branisko ***
Plusy: celkova pohoda
Mínusy: nie je co vytknút snád len pracovník recepcie by mohol informovat o moznosti ziskat Tatry Card
8,0
Vynikajúce
Doporučujem Palace Slovensko Jozef - 3.12.2018
10 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 25.11 - 30.11.2018
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Pekné prostredie, vkusný interiér, milý izbový obslužný personál, dobré večerné podujatia - hlavne prednáška p. farára k histórii kúpeľníctva v Tatrách
8,0
Vynikajúce
Slovensko Štefan Medzihorsky - 23.9.2018
7.5 Ubytovanie
10 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 30.08 - 04.09.2018
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
8,0
Vynikajúce
Slovensko Pavol - 6.9.2018
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 30.08 - 04.09.2018
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Prostredie,poloha,ubytovanie a služby.
Mínusy: Z procedúr - nervozita a podráždenosť sestry - neochota vyhovieť požiadavke pacienta
9,0
Vynikajúce
Slovensko Libuša - 31.8.2018
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 20.08 - 25.08.2018
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
Plusy: Čistota na izbách, ochotný a milý personál, chutná strava.
Mínusy: Pri stravovaní mi nevyhovovalo predjedlo vo forme chlebíka, uvítala by som radšej ovocie alebo zeleninový šalát.
9,0
Vynikajúce
Odporucame Slovensko Katarina - 29.5.2018
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 20.05 - 27.05.2018
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
Plusy: cistota, prijemne prostredie
Mínusy: vsetko bolo v poriadku
8,0
Vynikajúce
Slovensko Júlia - 11.3.2018
5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 05.03 - 09.03.2018
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
7,0
Dobré
Slovensko Vladimir - 3.2.2018
7.5 Ubytovanie
5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 22.01 - 01.02.2018
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
6,0
Dobré
Slovensko Karl - 4.1.2018
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
2.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 30.12 - 02.01.2018
Počet dospelých/detí: 2/1
Zariadenie: Hotel Branisko ***
Plusy: Dobra poloha, jedlo, mili personal.
Mínusy: Kupelka so zachodom smrdela stale mocom. Ziaden vytah- kvoli kufrom a batozine.
8,0
Vynikajúce
Slovensko Ľubica - 3.1.2018
Navštívené v termíne: 29.12 - 01.01.2021
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
Plusy: mali sme sa dobre, akurát že sme si doplatili za izbu v Palace Grand, nakoľko tá v Palace bola tmavá a malá. Boli tiež podávanie raňajky v Palace Grand, čo ma potešilo. Strava bola výborná. Na Silvestrovskej zábave chýbal program a moderátor, nebolo to bohvie ako pripravené. V Palace Grand sme zažili aj oveľa lepši Silvester.
10,0
Vynikajúce
Pekny , cisty. Slovensko Karol - 19.9.2017
10 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 14.09 - 17.09.2017
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Vyhlad a balkon
8,0
Vynikajúce
Slovensko Irina - 24.6.2017
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
7.5 Čistota
7.5 Okolie
7.5 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 04.06 - 18.06.2017
Počet dospelých/detí: 2/1
Zariadenie: Hotel Palace ***
10,0
Vynikajúce
vynikajuce Slovensko Lubomir - 5.4.2017
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 30.03 - 02.04.2017
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
Plusy: ubytovanie strava aj personal
8,0
Vynikajúce
dobre Slovensko Ladislav - 4.4.2017
10 Ubytovanie
0 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 30.03 - 02.04.2017
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
Plusy: ubytovanie a vybavenie izby
Mínusy: jedalen a jedlo ako 4.cen.skupina
8,0
Vynikajúce
Slovensko Daniela - 17.1.2017
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
7.5 Okolie
7.5 Poloha
5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 14.01 - 15.01.2017
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
8,0
Vynikajúce
Slovensko Irena - 9.1.2017
5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 02.01 - 07.01.2017
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
5,0
Priemerné
Slovensko Michal - 5.1.2017
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
5 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
2.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 30.12 - 03.01.2017
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace GRAND 1 ***+ Kúpele Nový Smokovec
Plusy: Teplo na izbe. Švédske stoly skoro počas celého pobytu.
Mínusy: Nastúpený personál pri jedle, ktorý všetko sledoval. Presun po mraze do iných budov (raňajky, večera, wellness). Socialistický štýl (zastavil sa tam čas). Biliard a stolný tenis v zimnej záhrade, kde skoro mrzlo.
Vyjadrenie od zamestnanca zariadenia:
Veľmi nás mrzí táto nie lichotivá spätná väzba.... na druhej strane sme vďační za všetky podnety, ktoré pomôžu zlepšiť kvalitu nami ponúkaných služieb a spríjemniť pobyt všetkým ďalším hosťom. Sme radi, že ste počas svojho pobytu boli spokojní s časťou našich služieb, ktorá sa týkala ubytovania a s našou kuchyňou, naša snaha o zlepšenie v týchto oblastiach bola teda úspešná. S profesionalitou nášho personálu stále bojujeme, uvedomujúc si, že to momentálne nie je ideálne.. Navyše, sme strediskom pre výuku študentov hotelových akadémii a i ti určite ešte neovládajú svoje remeslo dokonale, iba sa ho učia. Za ich nedostatky sa ospravedlňujeme. Vieme, že personál ma byt nenápadný, úslužný, všímavý, nápomocný v každej situácii atď.. V hoteli***** by sa to určite nestalo, no naše zaradenie hotela máličko takéto nedokonalosti pripúšťa. Určite sa s tým však neuspokojujeme a i táto sťažnosť prispeje k väčšiemu tlaku na ich profesionalitu. Dispozícia a priestorové členenie jednotlivých budov bohužiaľ nie sme schopní ovplyvniť, verte, že keby to bolo v našich silách, nájdete všetky služby pod jednou strechou. Veríme, že i napriek takejto nie celkom pozitívnej skúsenosti naše kúpele navštívite aj nabudúce a oceníte neustále zlepšovanie služieb a profesionality nášho personálu. Ďakujeme Vám za pochopenie.. S pozdravom, obchod a marketing.
6,0
Dobré
Silvestrovský pobyt Slovensko Ján - 4.1.2017
7.5 Ubytovanie
5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
7.5 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 29.12 - 02.01.2017
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: ubytovanie, strava v celku dobré, izby pekné, personál ochotný
Mínusy: Organizovanie Silvestra hrozné... stoly pripravené celkom pekne aj keď v jedálni, ktorá dýchala socializmom a hlavne priľahlá kaviareň neútulná, neosobná, studená a studená aj doslovne,radiátory vypnuté (v zime na Silvestra) keď človek hľadá relax a pohodu... Živá hudba hrala tak, ako keby sa stretli iba pred vystúpením, pred každou skladbou sa dohadovali čo budú hrať, ale hlavné fiasko prišlo o polnoci, žiadne odpočítavanie, žiadna signalizovaná polnoc, pred polnocou prestali hrať a opäť začali až okolo jednej hodiny. Hostia boli rozčarovaní, v čítane cudzincov, nevedeli čo sa deje, či je to už koniec, či majú ísť preč... Čo sa týka servisu, v sále bolo odhadujem okolo 70 osôb, ktoré obsluhovala jedna čašníčka, ktorá samozrejme nemohla stíhať aj keď bola veľmi ústretová.Sťažnosť nesmeruje k nej ale k organizácii, vedľa nečinne postával 3-4 členný personál z kuchyne. Nedostatok pohárov, videl som klientov, ktorí keď sa chceli napiť vody osobne si vzali z priľahlého pultu misky (na polievku, kompót?) pred očami personálu, s ktorými to ani nepohlo. Uznávam , že tieto názory môžu byť aj subjektívne, ale uvádzam len fakty. Avšak najväčším sklamaním, bol nový wellness, ktorým sa hotel pýši. Opäť wellness pekný rekonštruovaný, ale studený, nevykúrený, lehátka studené, nezapnuté, bazén s teplotou 20-22 stupňov. Spoznal som osobne štyroch klientov, ktorí tam prechladli. A to stále hovoríme o "kúpeľoch" Nový Smokovec. Istí zahraniční hostia, s ktorými sme sa zoznámili sa s nami lúčili so slovami "máte sa ešte čo učiť"...
Vyjadrenie od zamestnanca zariadenia:
veľmi nás mrzí táto nie veľmi lichotivá spätná väzba.... na druhej strane sme vďační za všetky podnety, ktoré pomôžu zlepšiť kvalitu nami ponúkaných služieb a spríjemniť pobyt všetkým ďalším hosťom. Sme radi, že ste počas svojho pobytu boli spokojní s časťou našich služieb, ktorá sa týkala ubytovania a s našou kuchyňou, naša snaha o zlepšenie v týchto oblastiach bola teda úspešná. Najviac nás mrzí kritika Silvestrovského večera, príprave a organizácii ktorého sme venovali veľmi veľkú pozornosť. Pozvaní hudobníci nám boli odporúčaní ako skúsené duo s veľmi dobrými referenciami. Tiež dramaturgia večera bola vopred dohodnutá a aj v tejto oblasti bohužiaľ zlyhal ľudský faktor. O to viac nás to mrzí a v budúcnosti sa budeme snažiť podobným skutočnostiam dôsledne vyvarovať. S profesionalitou nášho personálu stále bojujeme, uvedomujúc si, že to momentálne nie je ideálne. Navyše, sme strediskom pre výuku študentov hotelových akadémii a i ti určite ešte neovládajú svoje remeslo dokonale, iba sa ho učia. Za ich nedostatky sa ospravedlňujeme. Po preverení skutočností vo wellness sme zistili, že napriek subjektívnemu pocitu chladnej vody, pri pravidelnom dennom meraní teploty vody ( ktoré písomne zaznamenávame) bola v bazéne nameraná štandardná teplota v rozmedzí 29 – 30 oC. Teplota lehátok v tepidáriu wellness je termostatom regulovaná, preto prípadné chladné lehátko muselo byť spôsobené momentálnym výpadkom termostatu, čo sme v tej danej chvíli bohužiaľ ovplyvniť nemohli. Vedúcich pracovníkov na jednotlivých úsekoch sme s týmito faktami oboznámili a dôrazne upozornili na všetky nedostatky v oblasti profesionality personálu či organizácie práce. Najdôležitejším opatrením, ktoré nám z Vašich postrehov vyplynulo, bude dôslednejšia kontrola našich zamestnancov a spokojností našich hostí. Napriek aj čiastočne objektívnym skutočnostiam nás v konečnom dôsledku najviac mrzí zlý pocit, ktorý vo Vás tieto nedostatky zanechali. Veríme, že i napriek takejto nie celkom pozitívnej skúsenosti naše kúpele navštívite aj nabudúce a oceníte neustále zlepšovanie služieb a profesionality nášho personálu. Ďakujeme Vám za pochopenie.. S pozdravom, marketing manager.
8,0
Vynikajúce
liečebný pobyt Slovensko Senior - 10.11.2016
5 Ubytovanie
5 Stravovanie
7.5 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 02.11 - 07.11.2016
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Branisko ***
Plusy: V budove bolo ubytovanie aj všetky procedúry, čo bolo, zvlášť v jesennom období, veľmi pohodlné.
Mínusy: Stravovanie - takmer denne rovnaké, najmä raňajky. Slabší výber. V budove Braniska by som privítala malú kaviareň.
9,0
Vynikajúce
dobré až vynikajúcé Slovensko Marika - 26.9.2016
7.5 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 23.09 - 24.09.2016
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: kľud, ticho a prijemné prostredie, taktiež čisto, výborne jedlo v dostatočnej miere ako aj ochotný a skvelý personal. Ďakujeme a odporučame !
Mínusy: na izbe by mohli byť biele hotelové prezuvky
9,0
Vynikajúce
Pobyt Slovensko Tibor - 18.9.2016
7.5 Ubytovanie
7.5 Stravovanie
10 Personál
7.5 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 07.09 - 12.09.2016
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Prostredie, procedúry
Mínusy: Sociálne zariadenie mimo izby.
10,0
Vynikajúce
Slovensko Mária - 4.9.2016
Navštívené v termíne: 27.08 - 01.09.2016
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: Boli sme veľmi spokojní so službami, hotelom aj personálom, s izbou č. 401 a hlavne so slaným bazénom, ktorý sme denne navštevovali, samozrejme aj kostol naproti. Ak nám ešte zdravie dopraje a život dá čas, tak by sme sa tam ešte radi zotavili.
10,0
Vynikajúce
dovolenka v kúpeľoch Slovensko Kristína - 18.7.2016
10 Ubytovanie
10 Stravovanie
10 Personál
10 Čistota
10 Okolie
10 Poloha
10 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 09.07 - 16.07.2016
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: všetko bolo skvelé
10,0
Vynikajúce
výborne Slovensko Pavol - 17.7.2016
7.5 Ubytovanie
10 Stravovanie
5 Personál
10 Čistota
7.5 Okolie
10 Poloha
7.5 Pomer cena/kvalita
Navštívené v termíne: 10.07 - 15.07.2016
Počet dospelých/detí: 2/0
Zariadenie: Hotel Palace ***
Plusy: ubytovanie,procedúry,strava,počasie
Mínusy: nemám čo vyčítať

Najčastejšie otázky o kúpeloch Kúpele Nový Smokovec

Uvedené vzdialenosti sú merané vzdušnou čiarou, skutočná dĺžka cesty môže byť iná.
Ktoré atrakcie sa nachádzajú v blízkosti?
1
3